Начал пользоваться подпиской буквально с первых дней её существования, когда она ёщё не делилась на варианты. Полтора месяца всё работало стабильно, обещанные баллы в Пятёрочке и ПерекресткеВпрок начислялись, радовала сумма баллов более 10000/мес. Аттракцион невиданной щедрости от X5 закончился в декабре. 09.12 неавторизованное списание баллов (на ~500 руб., 5042 балла) в Казани, 1200 км. от места моего проживания, обратился в чат Телеграм: ничего никто не решает и не может, в чате Ватсапп - та же ситуация. Дозвонился 10.12 на горячую линию, зарегистрировал обращение (номер 10121379), в ответном СМС обещание решить проблему до 15.12, за 5 дней. Физическую Выручай карту поменял на новую, зарегистрировал. Естественно, ни через 5, ни через 10 дней никто со мной не связался, перезвонил сегодня (20.12.2021) на горячую линию сам. По словам оператора, очень много обращений, и "как только - так сразу", т.е ждите. Ну, ок., жду. И самая мякотка в этой истории: сегодня-же, 20.12, через несколько часов после моего звонка на горячую линию, вновь неавторизованное списание 4930 баллов, уже в Москве, тоже более тысячи км. от моей локации! Карта лояльности новая, ей чуть больше недели от активации, она не может быть скомпрометирована. Понятно, зарегистрировал новое обращение #10673968, смысла блокировать карту не вижу, там 300 баллов осталось. В итоге с подпиской Пакет я за декабрь угорел на ~1000 руб., ответа от поддержки нет, хотя, включив логику, отследить транзакции легко: известно время транзакции, место проведения, список товаров. Отсмотреть минуту видео с камер кассового узла несложно. И возникает вопрос: а не развод-ли этот пакет? До активации подписки пользовался картой ние один год, проблем не было. Понятно, что неавторизованные списания проходят при активном участии сотрудников сети, либо IT-специалистов, либо... кому-то выгодно, но просто так баллы списать не получится. И ещё комментарий по ситуации: к участнику программы лояльности с ежемесячными платежами в Пятёрочке 15-20 тыс.руб можно отнестись внимательнее. По крайней мере, рассмотреть обращение в вами-же заявленный срок, а не кормить "завтраками"

Все работает как часы.

Не выполняют совершенно, те задачи, которые сами себе вменили. А 5[ке, оценка кол. Повальная списка баллов, не санкционированные транзакции. Что то мутят, не по детски!

В оффлайн-магазине скидка сработала. В след. раз сделал заказ в приложении Перекрёсток и скидка не применилась. Бестолковый оператор в чате поддержки думал 15 (!) минут, а потом предложил написать на какую-то электронную почту. Ребята, а зачем тогда нужен этот чат поддержки, если она не может решить проблему!?

Хорошие бонусы в Пятерочке+ покупаю картой от ПБ.

Подписка не грузится.

Задачи не решает вообще. Просил перевести подписку Пакет с виртуальной карты на мою пластиковую.

Скидки активировал по всем партнерам. Я доволен. Спасибо Х5.

Промокод на бесплатную доставку 3sndb не применяется. Звонишь в поддержку - получаешь отмазки (перезагрузите, обновите, попробуйте позже). Всё делал - не помогло. Сообщение в техподдержку отказываются оставлять. Вообщем сервис как всегда "на уровне". Спасибо за потраченное время в пустую.

Выиграла протокол от билайна ,начала оформлять подписку пакет;пишут что такого протокола не существует..где надувательство в билайне или 5х или в обеих компаниях